Allgemeine Geschäftsbedingungen der Fa. Lucky Mover. Inh. Elke Lindenmaier
§ 1 Geltung, Unübertragbarkeit des Vertrags
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Fa. Lucky Mover, Inhaberin Elke Lindenmaier, Dammstr. 30, 75382 Althengstett (nachfolgend „Trainerin“) und ihren Kundinnen/Kunden (nachfolgend „Kundin“) über Coaching- und Beratungsleistungen sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte (insbesondere Online-Programme, Mitgliederbereiche, Aufzeichnungen und Unterlagen), soweit nicht im Einzelfall abweichend vereinbart.
(2) Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundin finden keine Anwendung, es sei denn, die Trainerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(3) Die mit dem Vertrag erworbenen Rechte sind nur mit vorheriger Zustimmung der Trainerin in Textform auf Dritte übertragbar. Ohne diese Zustimmung kann die vereinbarte Leistung ausschließlich von der Kundin persönlich in Anspruch genommen werden. Die Weitergabe oder gemeinsame Nutzung von Zugangsdaten, digitalen Inhalten, Unterlagen oder Aufzeichnungen an bzw. mit Dritten ist untersagt.
(4) Die Kundin verpflichtet sich, ihr überlassene Zugangsdaten, digitale Inhalte, Unterlagen und ggf. ausgehändigte Gegenstände ausschließlich höchstpersönlich zu verwenden, vor dem Zugriff Dritter zu schützen und jeden Verlust oder Missbrauch unverzüglich in Textform an die Trainerin zu melden.
(5) Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.
(6) Die Teilnahme ist nur volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Verträge mit Minderjährigen kommen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der gesetzlichen Vertretung zustande.
§ 2 Vertragsschluss, Bestellprozess, Speicherung
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website oder Verkaufsplattformen (z. B. ThriveCart) stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch die Kundin (invitatio ad offerendum).
(2) Im Online-Buchungsprozess gibt die Kundin mit Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Vertragsangebot ab (§ 312j Abs. 3 BGB). Unmittelbar vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Vertragsinhalte (Leistungsbeschreibung, Laufzeit, Gesamtpreis, ggf. Ratenzahlungsmodalitäten) in einer Bestellübersicht angezeigt.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Trainerin die Bestellung der Kundin in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
(4) Die Bestellbestätigung wird der Kundin auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zur Verfügung gestellt und enthält die Vertragsinhalte einschließlich dieser AGB sowie – sofern gesetzlich vorgeschrieben – die Widerrufsbelehrung.
(5) Der Vertragstext wird von der Trainerin nach Vertragsschluss nicht dauerhaft gespeichert. Die Kundin kann die Bestelldaten unmittelbar nach Absenden der Bestellung sowie aus der Bestellbestätigung heraus speichern oder ausdrucken.
(6) Erfolgt der Vertragsschluss nicht über ein Online-Bestellformular, sondern z. B. per Direktbuchung, E-Mail oder persönlichem Gespräch, kommt der Vertrag durch Annahme des Angebots der Trainerin in Textform zustande.
§ 3 Leistungsumfang Vertragsart, kein Erfolgsversprechen
(1) Die Trainerin erbringt ihre Leistungen im Rahmen eines Dienstvertrags gemäß §§ 611 ff. BGB. Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung einer vereinbarten Beratungs- und Betreuungsleistung (z. B. Coaching, Video-Module, Online-Programm, Live-Calls, Community-Support, digitale Inhalte). Ein bestimmter Erfolg – insbesondere eine konkrete Gewichtsreduktion, körperliche Veränderung oder gesundheitliche Verbesserung – wird nicht geschuldet. Die Trainerin erbringt keine lehrende, schulische oder ausbildende Tätigkeit, sondern eine beratende und begleitende Dienstleistung. Es findet keine Vermittlung von prüfungsrelevantem oder berufsqualifizierendem Wissen statt.
(2) Die Leistung der Trainerin gilt als erbracht, sobald die vereinbarten Inhalte bereitgestellt bzw. vereinbarte Coaching- oder Beratungsleistungen durchgeführt wurden, unabhängig davon, ob die Kundin diese in Anspruch nimmt oder umsetzt.
(3) Die Kundin ist in der Verantwortung, die im Rahmen des Programms vermittelten Inhalte eigenverantwortlich umzusetzen. Die Trainerin schuldet weder eine Kontrolle noch eine Überwachung der Umsetzung.
(4) Die Trainerin erbringt keine medizinische, therapeutische oder psychologische Behandlung und stellt keine Diagnosen. Sämtliche Inhalte dienen der Unterstützung von eigenverantwortlichen Entscheidungen und ersetzen keine medizinische Beratung. Die Kundin ist für ihre körperliche und psychische Gesundheit selbst verantwortlich und aufgefordert, ärztlichen Rat einzuholen, sofern gesundheitliche Einschränkungen, Beschwerden oder Unsicherheiten bestehen.
(5) Die Trainerin ist berechtigt, Teile der Leistung durch qualifizierte Dritte (z. B. Expertinnen, Trainer, technische Plattformen) erbringen zu lassen, ohne dass hierfür eine Zustimmung der Kundin erforderlich ist.
(6) Es findet keine Lernkontrolle, Leistungsüberprüfung, Zertifizierung oder Abschlussprüfung statt. Die Anwendung der vermittelten Inhalte erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich.
(7) Die Trainerin nimmt pro Kalenderjahr bis zu sechs Wochen arbeitsfreie Zeit (z. B. Urlaub). Während dieser Zeit pausiert der Live-Support, die Inhalte bleiben jedoch zugänglich. Die Programmlaufzeit verlängert sich durch die arbeitsfreie Zeit nicht.
(8) Die Kommunikation und Betreuung erfolgt ausschließlich zu den üblichen Geschäftszeiten der Trainerin (Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Außerhalb dieser Zeiten besteht kein Anspruch auf Bearbeitung oder Antwort.
(9) Ein Anspruch auf eine bestimmte Reaktionszeit besteht nicht. Umfang, Art und Geschwindigkeit des Supports ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung des gebuchten Angebots und können je nach Produkt variieren.
(10) Für die technische Verfügbarkeit der Plattformen wird keine permanente Erreichbarkeit garantiert. Kurzfristige Wartungs- und Updatezeiten sowie technisch bedingte Ausfälle berechtigen nicht zu einer Rückerstattung oder Vertragsverlängerung.
(11) Die Trainerin ist berechtigt, Inhalte, Module, Abläufe oder eingesetzte Tools fachlich zumutbar anzupassen, zu aktualisieren oder zu ersetzen, sofern dadurch der Gesamtcharakter und der wesentliche Nutzen des Programms erhalten bleiben.
(12) Individuell vereinbarte 1:1-Termine müssen mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als erbracht und verfällt ersatzlos. Nicht genutzte Termine verfallen mit Ende der Vertragslaufzeit.
§ 3 Mitwirkungspflichten der Kundin
(1) Die Kundin verpflichtet sich, alle für die Durchführung der Leistungen erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Dies betrifft insbesondere Angaben zu Gesundheitszustand, Alltagssituation, Trainingsmöglichkeiten und Ernährung, soweit diese für die individuelle Betreuung notwendig sind.
(2) Die Kundin ist für die Umsetzung der Inhalte, Empfehlungen und Aufgaben selbst verantwortlich. Unterbleibt die Mitwirkung der Kundin, hat dies keinen Einfluss auf die Vergütungspflicht.
(3) Für den Zugriff auf digitale Inhalte benötigt die Kundin ein internetfähiges Endgerät sowie eine stabile Internetverbindung. Die technische Bereitstellung der Voraussetzungen liegt in ihrer Verantwortung.
(4) Die Kundin verpflichtet sich, Zugangsdaten zu internen Bereichen, Plattformen oder Communities vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Ein Verstoß kann zur Sperrung des Zugangs führen, ohne dass ein Erstattungsanspruch besteht.
(5) Kommt die Kundin ihren Mitwirkungspflichten trotz Aufforderung nicht nach, ist die Trainerin berechtigt, den Zugriff auf Programminhalte, Calls oder Community-Bereiche vorübergehend zu sperren, bis die Mitwirkung erfolgt ist. Eine Verlängerung der Vertragslaufzeit oder Rückerstattung erfolgt nicht.
(6) Die Kundin verpflichtet sich zu einem respektvollen und wertschätzenden Umgang in allen Gruppen-, Call- und Community-Bereichen. Beleidigungen, diskriminierende Inhalte, Werbung, unerlaubte Aufzeichnungen, Weitergabe interner Inhalte oder wiederholte Störungen können zum sofortigen Ausschluss aus der Community oder dem Programm führen, ohne Anspruch auf Rückerstattung. Die Zahlungspflicht bleibt hiervon unberührt.
(7) Live-Calls oder Workshops können zu Qualitäts- und Dokumentationszwecken aufgezeichnet werden. Mit Teilnahme stimmt die Kundin der Aufzeichnung zu und ist selbst dafür verantwortlich, Kamera und Mikrofon zu deaktivieren, sofern sie nicht in der Aufnahme erscheinen möchte.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Sofern Umsatzsteuer anfällt, ist diese im Gesamtpreis ausgewiesen. Ist die Trainerin nach § 19 UStG als Kleinunternehmerin tätig, erfolgt kein Ausweis von Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung ist – sofern nicht ausdrücklich Ratenzahlung vereinbart wurde – sofort mit Vertragsschluss fällig. Die möglichen Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdiensteanbieter; es gelten ergänzend deren Geschäftsbedingungen.
(3) Wird eine Ratenzahlung vereinbart, handelt es sich um die Aufteilung einer Gesamtforderung. Die Zahlungspflicht bleibt auch dann bestehen, wenn die Kundin die Leistungen ganz oder teilweise nicht in Anspruch nimmt. Eine vorzeitige Kündigung oder Reduzierung der Raten ist ausgeschlossen.
(4) Gerät die Kundin mit einer fälligen Zahlung in Verzug, ist die Trainerin berechtigt, den Zugang zu digitalen Inhalten, Calls und Community-Bereichen vorübergehend zu sperren, bis die offene Forderung vollständig ausgeglichen wurde. Die Verpflichtung zur Zahlung bleibt davon unberührt; eine Verlängerung der Vertragslaufzeit erfolgt nicht.
(5) Die Kundin ist nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten oder aufzurechnen, es sei denn, ihre Gegenforderung ist rechtskräftig festgestellt oder von der Trainerin anerkannt worden.
(6) Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nur, sofern ein gesetzlicher Anspruch besteht. Das gilt insbesondere dann nicht, wenn die Kundin die Inhalte oder Leistungen aus eigenem Entschluss nicht nutzt.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
(1) Die jeweilige Vertragslaufzeit sowie eventuelle Kündigungsfristen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung des gebuchten Angebots.
(2) Bei Leistungen mit einer fest vereinbarten Laufzeit besteht kein ordentliches Kündigungsrecht vor Ablauf der Vertragsdauer. Die Zahlungspflicht bleibt auch dann bestehen, wenn die Kundin die Leistungen ganz oder teilweise nicht in Anspruch nimmt.
(3) Bei Leistungen ohne feste Vertragslaufzeit, die monatlich abgerechnet werden, kann der Vertrag von beiden Parteien mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn eine Partei ihre vertraglichen Pflichten nachhaltig verletzt.
(5) Eine automatische Verlängerung eines Programms mit fester Laufzeit erfolgt nicht. Für eine erneute Teilnahme ist eine neue Buchung erforderlich.
§ 7 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
(1) Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den zur Verfügung gestellten Inhalten (z. B. Video-Module, PDFs, Vorlagen, Begleitmaterial, Aufzeichnungen), ausschließlich für den eigenen, privaten Gebrauch.
(2) Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder Nutzung der Inhalte für eigene geschäftliche Zwecke ist untersagt, ebenso die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte. Dies gilt auch für Screenshots, Bildschirmaufnahmen, Audio- oder Videomitschnitte von Live-Sessions.
(3) Die Nutzungsrechte bestehen nur für die Dauer des Vertragsverhältnisses, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Ein Anspruch auf dauerhaften Zugriff oder Download besteht nicht.
(4) Bei Verstößen gegen die Nutzungsrechte ist die Trainerin berechtigt, den Zugang zu Inhalten und Bereichen des Programms zu sperren und rechtliche Schritte, einschließlich Schadensersatz, einzuleiten.
§ 8 Haftung und Gesundheitshinweis
(1) Die Trainerin haftet grundsätzlich nicht für Schäden der Kundin. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nicht für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Trainerin oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Trainerin erbringt keine medizinische, therapeutische oder psychologische Beratung und stellt keine Diagnosen. Alle Inhalte, Empfehlungen und Hinweise dienen der allgemeinen Information und Unterstützung und ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung.
(3) Die Kundin ist für ihre körperliche und psychische Gesundheit selbst verantwortlich. Sie verpflichtet sich, ärztlichen Rat einzuholen, sofern gesundheitliche Einschränkungen, Beschwerden oder Unsicherheiten bestehen oder auftreten.
(4) Die Trainerin übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Erfolg, insbesondere nicht für eine konkrete Gewichtsreduktion, körperliche Veränderung oder gesundheitliche Entwicklung. Die Umsetzung der Empfehlungen liegt im eigenen Verantwortungsbereich der Kundin.
(5) Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Umsetzung der Empfehlungen oder durch Missachtung gesundheitlicher Hinweise entstehen, übernimmt die Trainerin keine Haftung.
§ 9 Datenschutz und Einsatz externer Dienstleister
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Kundin erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der auf der Website der Trainerin abrufbaren Datenschutzerklärung.
(2) Für die Durchführung des Coachings sowie zur Bereitstellung digitaler Inhalte und Zahlungsabwicklung setzt die Trainerin externe Dienstleister ein (z. B. Kursplattformen, Bezahl- und Kommunikationstools). Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung.
(3) Die Kundin ist verpflichtet, die in der Datenschutzerklärung genannten Angaben zur Datenverarbeitung zur Kenntnis zu nehmen. Mit Vertragsschluss bestätigt sie, dass ihr die Informationen über Art, Zweck und Umfang der Datenverarbeitung zur Verfügung standen.
§ 10 Streitbeilegung
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.
(2) Die Trainerin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 11 Widerrufsrecht
(1) Verbraucherinnen haben bei Dienstleistungs- und Online-Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.
(2) Bei digitalen Inhalten oder Programmen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt werden und bei denen die Trainerin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Kundin ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt hat, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verliert.
(3) Bei Programmen mit sofortigem Zugang zu digitalen Inhalten (z. B. Video-Module, PDF-Unterlagen, Aufzeichnungen) oder bei individuell erbrachten Dienstleistungen (z. B. Ernährungsplanung, Trainingsplanung, Coaching, Feedback, Support) besteht daher nach Zustimmung der Kundin kein Widerrufsrecht mehr.
(4) Hat die Kundin verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, und widerruft sie dennoch wirksam, hat sie Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten (§ 357 Abs. 8 BGB).
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Sofern die Kundin Unternehmerin im Sinne des § 14 BGB ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen der Kundin und der Trainerin der Sitz der Trainerin. Für Verbraucherinnen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Lucky Mover, Inh. Elke Lindenmaier
Dammstr. 30
75382 Althengstett
info@lucky-mover.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es zurück an:)
Lucky Mover, Inh. Elke Lindenmaier
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info@lucky-mover.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / den Kauf der folgenden Ware (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________
Bestell- oder Rechnungsnummer (optional): __________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
E-Mail des/der Verbraucher(s) (optional): __________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
__________________________________________________________
Datum: _______________________
(*) Unzutreffendes streichen.